تهدف العديد من المؤسسات تحسين منتجاتها وتوفير الوقت والإمكانيات المادية من أجل دراسة طرق الوصول إلى الجودة بما يتناسب مع تطورات العصر بحيث تواجه هذه المؤسسات العديد من التحديات من أهمها تدني مستوى رضا الزبون (المستفيد).سوف نتحدث عن تاريخ الجودة وتطورها وأدواتها وتطبيقات نظم الجودة والنماذج والمنهجيات بما في ذلك جوائزالتميز ونظم أيزو ومنهجيات التحسين مثل Lean وسداسية سيجما, وسيساعدك على التفاعلية بين المشاركين و تطبيق أدوات الجودة الفعالة والمستخدمة في المؤسسات الرائدة، وسيتعلم المشاركون أفضل الممارسات حول كيفية اختيارأوتصميم أوتطبيق هياكل وأدوات الجودة في مؤسساتهم.
Her career in those industries has taken her to experience countries like USA, Europe, UK and the Asia Pacific.
organizations, government agencies, local & multinationals companies in Malaysia. Conducting various ESQ leadership and character
Years of experience in project management as commissioning engineer, commissioning manager and commissioning coordinator
Dr Zainol has been a training facilitator and management consultant to various organizations and business establishments in Malaysia and the region since 1990.
Collective bargaining; payment systems; minimum wages; impact of legislative change; trade union recognition; employment contracts; arbitration
Mohd Jailani bin Mohd Nor graduated with honours degree in Mechanical Engineering from the Oklahoma State University, USA in 1984.